KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR

Ditt paket packas och skickas inom 24 timmar. Normal leveranstid är cirka 1-3 dagar, under högsäsong kan det ta längre tid. Varubrev levereras i största möjliga mån till din brevlåda. Vi har tyvärr inte möjlighet att styra hur ett varubrev levereras (brevlåda eller utlämningsställe), det är en bedömning som görs av transportören.

Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till utlämningsstället och göra en skadeanmälan. Vägra ta emot ett skadat paket. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportörens hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med transportören inte kan lösas, tar du kontakt med oss. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 1 månad., brev 14 dagar), fakturerar vi dig 195 SEK (inkl VAT) för vårt arbete med hantering av varorna.

 

Fraktkostnaden för en beställning debiteras efter den faktiska ordervärdet - detta sker automatiskt i webbutiken och kostnaden för frakten redovisas i kassan. Om ordervärdet understiger 250 SEK tillkommer en fraktavgift om 29 SEK (inkl. VAT). Vid ordervärde överstigande 250 SEK bjuder vi på fraktkostnaden.

För kunder utanför EU skall eventuell tullavgift samt moms betalas av mottagaren.


BETALNINGSALTERNATIV

Kortbetalning

Du kan betala med Visa, Mastercard, American Express, Visa Electron och Maestro direkt på hemsidan. Betalningen sker säkert via Klarna. När du betalar med kort lagras inga av dina kortuppgifter hos oss.

Faktura

Vår fakturering sker i samarbete med Klarna AB. Betalningsvillkor är 14 dagar (0 kr i avgift). Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med lagstadgat belopp (f.n. 29 SEK) samt dröjsmålsränta. Läs Klarnas villkor här.

Klarna Konto (delbetalning)

Du betalar valfri summa per månad. Det lägsta belopp du kan betala är 1/24 av beloppet som återstår och inte mindre än 50 kr varje månad. Du kan när du vill betala hela det återstående beloppet. En administrationsavgift om 29 kr tillkommer på fakturan.

Kvitto/Orderbekräftelse

När du lagt en godkänd beställning erhåller du ett e-postmeddelande som gäller som orderbekräftelse. Tillsammans med din leverans får du sedan ett papperskvitto. Om du inte fått en orderbekräftelse inom 30 minuter, vänligen kontrollera att din e-post adress stämmer och meddela oss så skickar vi om bekräftelsen.

Priser

I alla priser ingår moms om 25 %. Om momsen skulle ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser med motsvarande belopp. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.


ÅNGERRÄTT & REKLAMATION

Ångerrätt

Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att häva ditt köp inom 14 dagar. Ångerfristen börjar gälla den dag du mottar din beställning eller väsentlig del av denna. Ångerrätten gäller endast om varan är i väsentligt oförändrat skick. Du har som kund rätt att undersöka varan men du får inte bryta plomberingar eller prova produkten. Vid utnyttjande av ångerrätten är kunden ansvarig för både returkostnad och att varan kommer fram hel. Kontakta alltid kundtjänsten via e-post innan du skickar tillbaka en vara.

Ångerrätt är ej tillämplig för företag. Vid godkänd reklamation eller hävning av köp återbetalar vi summan för din beställning inom 30 dagar. Vid nyttjande av ångerrätt vänligen använd adressen längst ner på denna sida.

Reklamation

Är din vara skadad eller felaktig måste du reklamera varan inom skälig tid. Vi rekommenderar att reklamationen görs på baksidan av följesedeln. Beskriv felet noggrant och ange om du vill ha ny vara eller pengarna tillbaka. Vid godkänd reklamation ersätter vi givetvis dig för eventuella returfraktkostnader. Vid reklamationer används samma adress som för ångerrätt som du hittar längst ner på den här sidan.


PERSONUPPGIFTER

För att säkerställa att vi är ordentligt utrustade för att uppfylla kraven i den senaste EU-lagstiftningen om personuppgifter (GDPR) har vi integrerat dessa krav i våra uppdaterade allmänna villkor i samarbete med våra juridiska rådgivare för att säkerställa att det uppfyller kraven enligt GDPR. Du som vår kund kan vara säker på att din personliga information behandlas enligt bestämmelserna.

Vi behandlar alla personuppgifter som du lämnar i enlighet med GDPR. Vi garanterar att inga uppgifter om dig säljs eller används till reklamutskick från tredje part, utan endast används internt av oss. Din e-postadress används till orderbekräftelsen samt till övrig information om din beställning. Vill du göra ändring av uppgifterna eller bli borttagen ur registret ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Information om din beställning lämnas ut till Klarna om du har valt något av Klarnas betalningsalternativ hos oss. Vill du ta del av vilka uppgifter vi har sparade om dig, vänligen kontakta oss.

När du har lagt en order samlar vi din personliga data; din adress (levererings- och fakturaadress, om de är separata) och information om den valda betalningsmetoden (kreditkortsnummer, kreditkortsinnehavare).

Den personliga data vi samlar från dig varje gång du besöker vår hemsida eller lägger en order är nödvändig för den övergripande hanteringen av din beställning hos oss. Den övergripande hanteringen innefattar spårning av internetbedrägeri och förebyggande- samt hantering av betalningar (obetalda betalningar).

Dessutom kan sådana uppgifter användas för att få dig uppdaterad om produkter och tjänster som tillhandahålls av IDUN Minerals samt om eventuella rabatter och kampanjer.

Dessutom förbehåller vi oss rätten att fritt samla in och publicera generell statistisk information från våra besökare, med undantag av specifik information såsom besökarnas namn och adresser. Vi kan samla in den statistik som krävs för att tolka användningen av vår hemsida från besökare (såsom marknadsföring via andra webbplatser, försäljningsstatistik, besökarnas ursprung etc.).

Uppgifter relaterade till våra besökare hålls enbart av IDUN Minerals, enligt vad som föreskrivs i GDPR-lagen och kommer endast att användas internt.

Alla personuppgifter kommer att användas av IDUN Minerals. Uppgifterna förvaras enbart under den tidsperiod som krävs i bokföringssyfte.

IDUN Minerals ska inte överföra eller på något sätt ge personuppgifter till affiliate-företag, tredje part eller kommersiella-/affärspartners, utan ditt tillkännagivande. IDUN Minerals försöker att vidta alla förebyggande åtgärder som krävs för att skydda personuppgifternas sekretess och integritet samt förhindra dess snedvridning, skada, förstörelse och dess tillgänglighet av obehöriga tredje parter. Tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder vidtas av företaget.


ÖVRIGT

Fakta och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer samt för slutförsäljning.

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa hos oss. Bedrägeriförsök polisanmäls alltid av oss.

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på internet: http://ec.europa.eu/consumers/odr


KONTAKTUPPGIFTER

IDUN Minerals AB
Lindhagensgatan 74
112 18 Stockholm
Tel: 08-227240
E-post: [email protected]
Org. nummer: 559075-1664 

Drift & produktion Wikinggruppen